La paradoja de la generación del milenio

Resumen

Los pertenecientes a la generación del milenio constituyen la última serie de clientes bancarios. Los bancos se enfrentan a la paradoja de equilibrar soluciones de un solo clic con empatía. Los de la generación del milenio cada vez recurren más a disruptores no bancarios para satisfacer sus necesidades financieras. Las culturas y procesos corporativos tienen que adaptarse a preferencias cambiantes

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